GSA Servizi si occupa di fornitura di personale qualificato per servizi di accoglienza, front office, centralini e portierato a Roma e provincia. Ogni servizio viene costruito sulle esigenze specifiche del cliente, con la possibilità di personalizzare turni, orari, competenze richieste e modalità operative.
Non proponiamo pacchetti standardizzati perché sappiamo che ogni realtà aziendale ha dinamiche diverse. Un'azienda tecnologica ha bisogno di figure con competenze diverse rispetto a uno studio legale o a una struttura alberghiera. Per questo motivo, il nostro approccio parte sempre dall'ascolto e dall'analisi delle necessità reali.
Personale per front office e reception
Il front office è il primo punto di contatto tra l'azienda e i suoi interlocutori: clienti, fornitori, partner commerciali, visitatori. Una reception mal gestita danneggia l'immagine aziendale, crea disservizi operativi e genera insoddisfazione. Una reception efficiente, al contrario, trasmette professionalità, facilita le relazioni e migliora l'esperienza di chi entra in contatto con l'azienda.
GSA Servizi fornisce figure professionali in grado di gestire:
- Accoglienza visitatori e gestione degli accessi
- Gestione telefonate in entrata e smistamento chiamate
- Gestione corrispondenza, pacchi e corrieri
- Prenotazione sale riunioni e supporto logistico
- Coordinamento con i diversi reparti aziendali
- Assistenza multilingue per aziende con clientela internazionale
Le figure che selezioniamo per il front office non si limitano a rispondere al telefono o ad accogliere i visitatori. Devono saper gestire situazioni impreviste, mantenere la calma sotto pressione, comunicare in modo efficace, comprendere le priorità aziendali. Per questo motivo, la selezione non si basa solo sul curriculum ma anche sulle soft skill e sull'attitudine al problem solving.
Come funziona il servizio
Il cliente può scegliere tra diverse modalità contrattuali: fornitura a tempo determinato, indeterminato, part-time, full-time, turni specifici. Possiamo coprire orari standard d'ufficio oppure turni h24 e 7 giorni su 7, a seconda delle necessità operative. Se l'azienda ha picchi di attività stagionali o eventi straordinari, possiamo aumentare temporaneamente il numero di figure presenti e ridurlo quando non serve più.
Prima di iniziare il servizio, organizziamo un incontro con il cliente per comprendere le procedure interne, gli strumenti utilizzati, le priorità operative. Il personale che forniamo viene formato sulle specifiche dell'azienda, in modo da integrarsi rapidamente senza richiedere un lungo periodo di affiancamento.
Servizi di centralino e gestione chiamate
Gestire un centralino non significa semplicemente rispondere al telefono. Significa filtrare le chiamate, smistare le richieste verso i reparti competenti, prendere messaggi accurati, gestire le urgenze, fornire informazioni di primo livello. Un centralino inefficiente crea perdite di tempo, genera frustrazione nei chiamanti e danneggia la reputazione aziendale.
GSA Servizi fornisce operatori in grado di:
- Gestire centralini con linee multiple e sistemi VoIP
- Filtrare e smistare chiamate in base alle procedure aziendali
- Prendere messaggi dettagliati e inviarli tempestivamente
- Gestire prenotazioni, appuntamenti e agende condivise
- Fornire informazioni di base su prodotti, servizi e orari
- Interagire in più lingue per supportare clienti internazionali
Il servizio di centralino può essere integrato con altri servizi di accoglienza oppure fornito in modo autonomo. Alcune aziende preferiscono esternalizzare solo la gestione telefonica, mantenendo internamente il front office fisico. Altre preferiscono un servizio completo con una figura che gestisce sia telefonate che accoglienza. GSA Servizi si adatta a entrambe le esigenze.
Flessibilità operativa
Possiamo coprire il centralino durante gli orari d'ufficio, oppure estendere il servizio in fasce serali, nei weekend o h24. Se l'azienda ha sedi multiple, possiamo gestire centralini centralizzati con operatori in grado di rispondere per tutte le location. Se il volume di chiamate varia durante l'anno, possiamo aumentare o ridurre il numero di operatori in base ai periodi.
Servizi di portierato e controllo accessi
Il portierato non è solo una questione di sicurezza fisica, ma anche di gestione degli accessi, controllo dei flussi, assistenza ai visitatori e coordinamento con i vari reparti aziendali. Un portiere preparato sa riconoscere situazioni anomale, gestire emergenze, fornire indicazioni precise e mantenere un ambiente ordinato.
GSA Servizi seleziona figure in grado di:
- Controllare gli accessi e verificare le autorizzazioni
- Gestire badge, pass temporanei e registri visitatori
- Monitorare le aree comuni e segnalare anomalie
- Fornire assistenza ai visitatori e orientamento negli spazi
- Coordinare con la sicurezza e i servizi tecnici
- Gestire emergenze e procedure di evacuazione
Il servizio di portierato può essere attivo h24 oppure solo in determinate fasce orarie. Alcune aziende richiedono copertura continua, altre preferiscono la presenza di un portiere solo durante il giorno e affidare la notte a sistemi di videosorveglianza. GSA Servizi adatta il servizio in base alle esigenze di sicurezza e alle policy aziendali.
Formazione specifica
Il personale che forniamo per il portierato riceve formazione specifica sulle procedure di sicurezza, sulla gestione delle emergenze e sull'utilizzo degli strumenti di controllo accessi. Se l'azienda utilizza sistemi di badge elettronici, videocitofoni o software di gestione visitatori, il nostro personale viene formato per utilizzarli correttamente.
Personale per eventi aziendali e fiere
Eventi aziendali, fiere, convention e manifestazioni richiedono personale formato, affidabile e in grado di gestire flussi di persone elevati in tempi ristretti. L'esperienza dell'evento dipende in larga parte dalla qualità del personale di accoglienza: una registrazione lenta crea code e frustrazione, un'assistenza inadeguata danneggia l'immagine dell'organizzatore.
GSA Servizi fornisce figure per:
- Accoglienza e registrazione partecipanti
- Gestione badge, materiale informativo e welcome kit
- Assistenza durante l'evento e orientamento degli ospiti
- Supporto logistico per relatori, sponsor e VIP
- Gestione stand fieristici e attività promozionali
- Assistenza multilingue per eventi internazionali
Il personale che forniamo per eventi viene selezionato in base alla tipologia di manifestazione. Un evento corporate richiede figure con un certo tipo di comunicazione, una fiera di settore richiede competenze diverse, un evento pubblico richiede capacità di gestione delle masse. Non inviamo figure generiche, ma selezioniamo profili coerenti con il contesto.
Gestione flessibile degli eventi
Gli eventi hanno tempistiche variabili: alcuni durano poche ore, altri si sviluppano su più giorni, altri richiedono personale solo in determinate fasce orarie. GSA Servizi adatta il servizio in base al calendario dell'evento, fornendo il numero di figure necessarie per ogni giornata e per ogni fascia oraria. Se durante l'evento emergono necessità non previste, possiamo aumentare il personale in tempi rapidi.
Personale per hospitality e strutture ricettive
Hotel, bed & breakfast, residence e strutture ricettive hanno bisogno di personale in grado di gestire check-in, check-out, assistenza agli ospiti e coordinamento con i servizi interni. Il settore hospitality richiede figure con spiccate capacità relazionali, problem solving e gestione dello stress, soprattutto durante i periodi di alta stagione.
GSA Servizi fornisce figure per:
- Reception e gestione prenotazioni
- Check-in e check-out degli ospiti
- Assistenza durante il soggiorno e gestione reclami
- Coordinamento con housekeeping, manutenzione e ristorante
- Supporto per prenotazioni esterne e informazioni turistiche
- Assistenza multilingue per ospiti internazionali
Le strutture ricettive hanno esigenze diverse a seconda della stagionalità. Durante l'alta stagione servono più figure, durante i periodi di bassa affluenza il personale può essere ridotto. GSA Servizi adatta il servizio in base al tasso di occupazione, fornendo il numero di figure necessarie senza vincolare il cliente a costi fissi eccessivi nei periodi di minor carico.
Competenze specifiche per il settore
Il personale che forniamo per l'hospitality viene formato sull'utilizzo dei software gestionali più diffusi (PMS, channel manager, sistemi di prenotazione), sulla gestione dei pagamenti e sulla normativa fiscale relativa agli ospiti stranieri. Se la struttura utilizza sistemi specifici, il nostro personale riceve formazione mirata prima di iniziare il servizio.
Modalità contrattuali e costi
GSA Servizi propone diverse modalità contrattuali in base alle esigenze del cliente. Possiamo fornire personale con contratto di somministrazione a tempo determinato o indeterminato, oppure in outsourcing completo con GSA Servizi come datore di lavoro. Ogni soluzione ha vantaggi e implicazioni diverse dal punto di vista economico e organizzativo.
I costi variano in base al tipo di servizio richiesto, al numero di ore, alla presenza di competenze specifiche (lingue straniere, formazione tecnica, esperienza in determinati settori), alla necessità di copertura h24 o solo in orari standard. Non proponiamo tariffari fissi perché ogni cliente ha esigenze diverse. Preferiamo analizzare la richiesta specifica e costruire un preventivo trasparente con voci dettagliate.
Trasparenza nei preventivi
Quando un cliente ci contatta per un preventivo, raccogliamo tutte le informazioni necessarie: numero di figure richieste, orari di copertura, competenze specifiche, durata del servizio, eventuali sostituzioni da gestire. Solo dopo questa analisi proponiamo un costo dettagliato, con ogni voce spiegata chiaramente. Niente costi nascosti, niente sorprese a fine mese.
Se durante lo svolgimento del servizio emergono necessità non previste, valutiamo insieme al cliente come adattare il contratto. La nostra priorità è costruire un rapporto di fiducia basato sulla trasparenza e sulla qualità del lavoro, non su vincoli contrattuali o clausole penali.
Perché affidarsi a GSA Servizi
Scegliere GSA Servizi significa affidarsi a un partner che conosce il mercato romano, che seleziona il personale con cura, che forma le figure prima di inviarle in azienda, che mantiene un rapporto diretto con il cliente e che adatta il servizio in base alle esigenze reali.
Non siamo i più economici, ma offriamo un rapporto qualità-prezzo equilibrato. Non siamo una multinazionale, ma questo ci permette di essere più flessibili e più rapidi nelle risposte. Non abbiamo call center anonimi, ma un team che conosce ogni cliente e ogni servizio attivo.
Se cercate un fornitore di personale qualificato per servizi di accoglienza, front office, centralini e portierato a Roma, contattateci per un preventivo personalizzato. Analizzeremo le vostre esigenze e costruiremo insieme la soluzione più adatta.